Гарантия и возврат

Условия возврата и гарантии

Международная корпорация MAXUS проводит тщательный многоступенчатый контроль качества своей продукции, в том числе, с использованием лаборатории Центра исследований и разработок MAXUS в Украине. Вся продукция корпорации проходит обязательную сертификацию, а вероятность покупки изделия, содержащего дефект – минимальна.

Тем не менее, как производитель, ориентированный в первую очередь на интересы клиента, корпорация MAXUS IC обеспечивает гарантийный обмен и сервис всех продуктов брендов MAXUS LED, Intelite и GLOBAL LED, реализуемых на территории Украины. Возврат товаров, приобретенных в Интернет-магазине MAXUS.COM.UA осуществляется согласно статьи №9 Закона Украины о защите прав потребителей.


Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение всего гарантийного срока, установленного для данного товара. Товар считается товаром ненадлежащего качества при условии проявления в нем недостатка, делающего невозможным использование товара по назначению, в случаях, когда такой недостаток проявился по вине производителя или продавца.

Для осуществления возврата, пожалуйста выполните следующие действия: сообщите о планируемом возврате менеджеру call-центра по одному из номеров:

Общенациональный (0-800) 50-34-56

Киев (044) 384-40-99

Харьков (057) 729-81-17

МТС (050) 589-99-77

Киевстар (067) 589-99-77

Life (063) 589-99-77

Заполните и отправьте электронной почтой заявление на обмен или возврат товара или денег.

Заявление составляется на имя продавца в свободной форме. В заявлении необходимо указать:

  • причину возврата;
  • полную стоимость товара;
  • номер заказа;
  • номер товарно-транспортной накладной, полученной от курьера/в отделении «Новой почты»;
  • банковские реквизиты*.

Копию заявления необходимо также вложить в посылку с возвращаемым товаром. Ответом на электронное письмо с заявлением, Вам будет направлена информация для заполнения декларации.

Отправьте посылку с возвращаемым товаром по реквизитам, которые Вам сообщит оператор.

*Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на карточный счет физического лица.

Для получения средств, пожалуйста укажите реквизиты:

  • название банка;
  • МФО банка;
  • ФИО получателя средств;
  • код получателя средств (ОКПО банка или ИНН получателя);
  • расчетный счет получателя (банка);
  • назначение платежа (должно содержать номер карточного счета и ФИО получателя).

Возврат исправного товара, который не подошел

Покупатель имеет право вернуть исправный товар надлежащего качества в течение 14 календарный дней со дня совершения покупки при соблюдении следующих условий:

  • сохранение работоспособности товара;
  • отсутствие механических повреждений/деформаций товара, в том числе, следов температурной деформации;
  • сохранение товарного вида упаковки товара;
  • наличие документа, подтверждающего факт покупки товара в фирменном интернет-магазине MAXUS.

Если по какой-либо причине потребитель не может предоставить накладную, подтверждающую факт, необходимо сообщить об этом менеджеру интернет-магазина. Накладная будет восстановлена и выслана покупателю письмом или электронной почтой.

Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на карточный счет физического лица в течение 7 календарных дней после получения возвращаемого товара.

При отправке посылки с возвращаемым товаром посредством курьерской службы, фактической датой возврата считается дата отправки*.

Для получения средств, пожалуйста укажите реквизиты:

  • название банка;
  • МФО банка;
  • ФИО получателя средств;
  • код получателя средств (ОКПО банка или ИНН получателя);
  • расчетный счет получателя (банка);
  • назначение платежа (должно содержать номер карточного счета и ФИО получателя).

*Компания MAXUS не несет ответственности за задержку возврата товара и денежных средств, вызванную по вине служб доставки и банковских учреждений.


Ограничения гарантии

Неисправный товар/товар ненадлежащего качества не подлежит замене в следующих случаях:

  • по истечении срока гарантии;
  • при наличии механических повреждений/деформаций, в том числе, температурной деформации;
  • при наличии признаков разборки товара;
  • при наличии признаков окисления на металлической части цоколя товара;
  • при несоответствии артикула на корпусе товара артикулу на индивидуальной упаковке и/или в документе, подтверждающем факт покупки;
  • при использовании товара в условиях, не соответствующих правилам эксплуатации, описанных в инструкции к товару.